Vi är en grupp telemedicinentusiaster som gillar att sätta händerna i blöt. Inte i ett laboratorium – utan vid kassasidor, videokonsultationer, chattfönster och apotekskassor över hela Sverige. Vårt projekt, e-receptfritt, finns av en enkel anledning: människor förtjänar tydlig, levande information om hur svenska onlinevård- och apotekstjänster faktiskt fungerar när man använder dem, inte bara hur de låter i reklam eller pressmeddelanden.

Vi säljer inte läkemedel. Vi är inte en klinik. Vi är inte en marknadsplats. Vi är nyfikna, ihärdiga användare som testar saker själva och skriver ner vad vi kommer fram till.

Vad vi gör

Vi genomför testköp (med hänsyn till nödvändiga tilläggstjänster) på svenska telemedicinplattformar och licensierade onlineapotek. Det innebär att vi skapar konton, bokar konsultationer, ställer frågor, kontrollerar identifieringsprocedurer, jämför priser och leveransvillkor, hämtar varor på servicepunkter (om beställningen har godkänts), returnerar varor när det är möjligt och kontaktar kundsupport när något inte fungerar. Därefter sammanställer vi rapporter om det arbete som utförts med våra egna slutsatser och intryck: vad som gick smidigt, vad som verkade obekvämt, var oväntade kostnader eller svårigheter uppstod, var säljarens agerande visade tecken på oärlighet etc.

Våra prioriteringar:

Allt vi publicerar baseras uteslutande på resultaten av personlig verifiering. Om vi inte har provat det, skriver vi inte om det.

Vår etik och våra gränser (läs detta först)

Vi ger inte medicinsk rådgivning. Våra rapporter täcker processer, priser och köpupplevelser, inte hur du ska behandla ett medicinskt tillstånd.

Hur vi genomför testerna (kort beskrivning av vår metod)

Vi testar tjänsterna som mystery shoppers – som vanliga användare, men i offentliga strömmar utan dolda ingångar och utan särskild tillgång för journalister. För att säkerställa en rättvis jämförelse upprepar vi samma scenarier när det är möjligt: samma tid på dagen, leveransregion och betalningsmetod. Vi registrerar priserna som ”ögonblicksbilder” vid testtillfället och anger alltid datumet, eftersom priserna förändras. Vi bekräftar alla observationer med dokument: skärmdumpar, tidsstämplar och kopior av chattar där personuppgifter har tagits bort. Om något verkar konstigt upprepar vi steget på en annan enhet eller i ett annat nätverk för att utesluta engångsfel. Vi skriver till supporten med riktiga frågor och ser hur de löser problemen. Principen är enkel men effektiv: vi använder tjänsten som en vanlig person och rapporterar ärligt vad som hände.

Oberoende och öppenhet

Vi finansierar vårt arbete själva. När en plattform erbjuder en offentlig rabatt eller ett rekommendationsprogram testar vi det för att se till att det är äkta och inte har några förbehåll. Sidorna kan innehålla affiliate-länkar, men dessa påverkar aldrig våra slutsatser. Om vi tycker att en tjänst är långsam, förvirrande eller för dyr säger vi det direkt.

Vi accepterar inte gåvor, gratis konsultationer eller ”recensionskrediter” som inte är tillgängliga för vanliga användare. Om ett företag erbjuder dem vägrar vi.

Fokus på lagstiftning och regelkrav

Sverige har tydliga regler när det gäller apotek, recept och reklam. Vi kontrollerar att plattformarna visar nödvändig information (licensuppgifter, kontaktinformation, villkor, integritetspolicy), hanterar elektroniska recept korrekt och inte suddar ut gränserna när det gäller receptbelagda läkemedel. När en leverantör betjänar flera marknader är vi uppmärksamma på vilka regler som gäller för svenska användare och om detta tydligt anges innan en beställning görs.

Vi är inte tillsynsmyndigheter, men som vanliga användare kan vi upptäcka varningssignaler: otydligt företagsägande, saknade adresser, sidor med ”läkare” utan namn eller returpolicyer som strider mot den angivna policyn. Vi noterar dessa i våra rapporter så att du kan fatta ett välgrundat beslut.

Sekretess

Vi publicerar inte någons personliga medicinska information – varken vår egen eller någon annans. När vi delar skärmdumpar är de redigerade. Vi förvarar våra testanteckningar säkert och endast så länge som de behövs för att skriva och verifiera en artikel. Om vi kontaktar kundsupporten tar vi bort all konfidentiell information från det vi senare publicerar.

Hur du använder våra rapporter

Betrakta varje artikel som en reseskildring om en specifik tjänst på ett specifikt datum. Den beskriver var det fanns hinder och vad som överraskade oss. Använd de erhållna uppgifterna för din egen bedömning av risker, fördelar och nackdelar. Vi ger inga rekommendationer och uppmanar inte till åtgärder.

Varför vi startade

Vi fick ständigt samma frågor från våra vänner: Är den här plattformen laglig? Varför skiljer sig priset när man gör en beställning? Levererar de verkligen i tid? Officiella webbplatser ger inte alltid svar på dessa frågor. Forum kan vara partiska. Vi ville skapa en plats som helt enkelt visar den verkliga processen för telemedicin (verklig erfarenhet utan inblandning av AI).